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Kann ich auch im Store einkaufen?  Ja, im LABUYLA-Store Stuttgart
Alte Poststraße 3, Stuttgart Stadtmitte
Mo - Sa von 10.00 - 20.00 Uhr Für Produkte im Store gilt:
nur so lange der Vorrat reicht,
keine Garantie zur Mitnahme,
sofern nicht im Store vorhanden,
bitte im Online-Shop bestellen

LABUYLA Support-Team

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Allgemeines Wie erreiche ich Sie am Besten? Wie funktioniert der Support?
Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr per Mail an support@LABUYLA.com, über unser Kontaktformular, telefonisch 0800 788 87 88* und via Fax 0800 788 87 89* zur Verfügung. Ich möchte bei Ihnen als Händler einkaufen, was muss ich tun?
Füllen Sie dazu bitte das Registrierungsformular aus und senden Sie uns dieses zu. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und besprechen die Details. Handelt es sich bei den Produkten auf LABUYLA um Neuware?
Bei den Produkten, die auf LABUYLA angeboten werden, handelt es sich ausschließlich um originalverpackte Neuware. Daher gelten die jeweiligen Bestimmungen der Herstellergarantie bzw. Richtlinien der Hersteller. Weitere Einzelheiten können Sie unseren AGBs entnehmen. Falls tatsächlich einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte, kümmern wir uns um das Problem und helfen gerne weiter. Das Produkt ist defekt, wie gehe ich nun vor?
Bitte schildern Sie uns das Problem per Mail support@LABUYLA.com, per Fax 0800 788 87 89* oder am Telefon unter 0800 788 87 88*. Bitte teilen Sie uns bei der Anfrage gleich die Auftragsnummer mit, damit wir sie richtig zuordnen können. Mein Wunschprodukt fehlt im Sortiment. Kann ich es mir wünschen?
Das Team der LABUYLA sammelt täglich die Wünsche der Kunden und wertet sie aus. Je mehr Votes ein Produkt erhält, desto sicherer ist es, dass es im Shop online geht oder zur Auktion wird. Geht Ihr Wunsch-Produkt online, werden Sie umgehend über das Mail-System oder durch das Support-Team Ihres Landes per Mail darüber informiert. Wieso muss ich eine Telefonnummer angeben?
Anfallende Fragen klären wir gerne im Interesse des Kunden auf dem direktesten und kürzesten Weg, z.B. wenn sich das Lieferdatum ändert. Ihre Daten werden ausschließlich von LABUYLA genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung. Ich komme von einer Preisvergleichsplattform, aber Ihr Preis stimmt nicht mehr?
Das Team der LABUYLA ist stets im Interesse des Kunden bemüht, Preise so aktuell und auch niedrig wie möglich zu halten. Die Preise im Online-Handel ändern sich sehr häufig, zeitweise sogar stündlich. Daher kann es leider auch einmal zu Abweichungen zwischen den Vergleichsplattformen und unserem Shop kommen. Gültig ist der Preis, der in unserem Onlineshop angezeigt wird. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Was mache ich, wenn etwas in der Lieferung fehlt?
Manchmal ändert der Hersteller den Lieferumfang, z.B. bei Handys, und das Produkt ist nur noch in der gelieferten Zusammenstellung erhältlich. Bitte nutzen Sie in solchen oder ähnlichen Fällen unseren Support. Wir stehen Ihnen per Mail und telefonisch zwischen Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Wie verhält es sich mit der Garantie und der Gewährleistung?
Umtausch und Rücknahme von vertragsgemäß gelieferten Produkten ist nicht möglich. Es gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers. In Garantiefällen wenden Sie sich telefonisch von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr an den LABUYLA-Kundensupport über die Hotline 0800 788 87 88*, schriftlich per Fax an 0800 788 87 89* oder per E-Mail an support@LABUYLA.com, bzw. per Post an LABUYLA GmbH, Alte Poststraße 3, DE-70173 Stuttgart. Liefern Sie auch ins Ausland?
LABUYLA ist in mehreren Ländern vertreten und liefert lediglich in das Land, in dem die Bestellung getätigt wurde. Ist mein Paket versichert?
Je nach Versandart ist das Paket versichert. Bitte informieren Sie sich auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sind die Handys/Natels im Shop mit Nutzungseinschränkungen versehen?
Die angebotenen Geräte sind frei von Simlock oder Branding, es sei denn es ist ausdrücklich anders vermerkt. LABUYLA weiterempfehlen: wie geht das und was habe ich davon?
Um Gratis-BUYLAS für den Einsatz in den Live-Auktionen zu erhalten, können Sie als Kunde die LABUYLA-Plattform Ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Diese Funktion steht Ihnen sowohl im Shop- als auch im Auktionsbereich zur Verfügung. Ihr Kontakt erhält eine Mail mit einem Link, der von ihm aktiviert werden muss. Wenn die von Ihnen empfohlene Person BUYLAS oder Produkte im Shop oder als Auktion einkauft, erhalten Sie einmalig eine Gutschrift von 10 BUYLAS. Die Gutschrift-Konten werden zweimal täglich aktualisiert, daher kann es maximal bis zu 12 Stunden dauern bis Ihnen die BUYLAS gutgeschrieben werden. Bestellungen Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns immer um eine schnelle Auslieferung. Mit der Bestellbestätigung geht Ihnen ebenfalls eine Angabe über die Lieferzeit zu. Diese Angabe ist ein Richtwert und nicht verbindlich. Für genauere Angaben steht Ihnen der Support gerne zur Verfügung. Was kann ich tun, wenn es zu lange dauert?
Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr per Mail support@LABUYLA.com, telefonisch 0800 788 87 88* und per Fax 0800 788 87 89* zur Verfügung. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei LABUYLA gibt es keinen Mindestbestellwert. Ist es möglich die Rechnung im Nachhinein zu ändern?
Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Rechnung falsch ausgestellt wurde. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Erfolgt eine Benachrichtigung, wenn die Lieferung ausgeliefert wird?
Ja und zwar per E-Mail. Sie erhalten von uns den Trackingcode für die Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Bezahlung Wie sieht es mit den Versandkosten und der Gebühr für Online-Zahlungen aus?

LABUYLA übernimmt für Sie natürlich die Versandkosten! Der Versand erfolgt durch die Post, DHL oder ausgewählte Speditionsunternehmen. Bei Bezahlungen mittels Vorkasse und Sofortüberweisung berechnet die LABUYLA keine Gebühren. Die Kreditkartengebühr sowie die Gebühr für PAYPAL-Zahlungen beträgt 2.00% vom Rechnungsbetrag. Wie kann ich bezahlen?
LABUYLA akzeptiert im Online-Shop als Zahlungsmittel:  Vorkasse/Rechnung (0%)
 Sofortüberweisung (0.00%)
 MasterCard (2.00%)
 VISA (2.00%)
 PayPal (2.00%)
Zuschläge werden auf der Rechnung unter "Kommission für Zahlungsmittel" ausgewiesen. LABUYLA kann diese Zuschläge ohne Vorankündigung jederzeit ändern. Beim Kauf mit Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei der Bezahlung mit Kreditkarte werden verschlüsselt übertragen (256 kbit SSL). Bei der Sofortüberweisung bezahlen sie über ihr Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank). Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Zahlungsbedingungen
LABUYLA kann auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge erheben und diese ohne Vorankündigung ändern. Die von LABUYLA gelieferten Produkte bleiben im Eigentum der Lieferanten, bis die gesamte Kaufsumme bei LABUYLA eingetroffen ist. Bestellungen werden grundsätzlich über den Onlineauftritt entgegengenommen. Schriftliche oder telefonische Bestellungen werden nicht bearbeitet. Zahlungen per Vorkasse
Bitte verwenden Sie für Ihre Zahlung per Vorkasse die untenstehenden Angaben. Nach Geldeingang werden wir Sie am nächsten Werktag über den Versand Ihrer Bestellung benachrichtigen.  Bankverbindung

Umtausch und Garantie Es gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers. Die Herstellergarantie beträgt im Regelfall 12 bis 24 Monate, kann jedoch je nach Hersteller variieren. Die Garantie umfasst die Funktionsfähigkeit des Produktes, also das Versprechen, dass das Produkt frei von Material- und Herstellungsmängeln ist. Liegt die Ursache für die Funktionsunfähigkeit jedoch in einem Mitverschulden des Kunden (wie z.B. Installation fremder untypischer Software, Fallenlassen oder unfachmännisches Öffnen des Gerätes), so sehen die Garantiebestimmungen häufig einen Ausschluss der Garantie vor. Weitere Einzelheiten können Sie unseren AGBs entnehmen oder schreiben Sie uns einfach, wenn Sie hierzu Fragen haben. In Garantiefällen wendet sich der Käufer an support@LABUYLA.com. LABUYLA wird dann den Support und die Abwicklung der Prozesse zwischen Käufer und Hersteller/Lieferanten durchführen. Der Käufer beantragt - unter Angabe der Fehlerbeschreibung - für das defekte Gerät eine Rücksendebewilligung. LABUYLA stellt dem Käufer eine entsprechende Bewilligung in Form eines Rücksendebegleitscheines zu, falls die Garantieansprüche berechtigt sind und die Garantieabwicklung über LABUYLA erfolgt. Das Erstellen eines Rücksendebegleitscheines stellt keine Anerkennung eines Mangels oder Garantiefalles dar. Die Rücksendung ist Bestandteil der Garantieabwicklung und ist auf dem Rücksendebegleitschein aufgeführt. Stellt der Lieferant/Hersteller für defekte Geräte eine externe Servicestelle zur Verfügung wird dies dem Käufer für die Garantieansprüche mitgeteilt. LABUYLA gibt in jedem Fall nur die Hersteller- oder Lieferantengarantie an den Käufer weiter. Rücksendungen von falscher oder beschädigter Ware haben komplett mit allem Zubehör und originalverpackt mit Beilage des Verkaufsbelegs zu erfolgen. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Käufers. Bei Rücksendungen, die nicht mit LABUYLA oder dem Lieferanten abgesprochen wurden, ist LABUYLA berechtigt, vom Käufer eine Umtriebsentschädigung zu verlangen. Im Regelfall wird das Produkt - in Abhängigkeit von Artikel und Hersteller - innerhalb einer nützlichen Frist repariert oder ausgetauscht. Bei Fragen steht Ihnen LABUYLA immer gerne zur Verfügung.